Гарантия на товар

Уважаемый покупатель, спасибо, что Вы приобрели продукцию торговой марки Герои Спорта!
Ниже предлагаем ознакомиться правилами по урегулированию спорных ситуаций.

Гарантийные сроки и условия возврата продукции торговой марки Герои Спорта

Гарантийный срок на реализуемые товары торговой марки Герои Спорта составляет 30 дней с даты получения товара. 

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В случае приобретения товара через интернет-магазин героиспорта.рф или торговые точки, товар надлежащего качества к обмену или возврату принимается в срок не более чем 14 (четырнадцать) дней со дня получения товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы.

Сумма, оплаченная за товар, возвращается в той же форме, в которой была уплачена. При оплате банковской картой, денежные средства возвращаются только на карту плательщика. Для возврата денежных средств необходимо предоставить документ, подтверждающий личность, а также подтверждение произведенной оплаты. Стоимость услуг доставки (до покупателя, а также обратно продавцу) вычитается из суммы, возвращаемой покупателю за товар.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 перечень категорий товаров, не подлежащих обмену включает в частности:

• Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия (легинсы)).
• Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей). То есть в случае, если принт для печати был предоставлен покупателем товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат товара с явными недостатками, выявленными в момент получения вещи, осуществляется в сроки и по правилам, указанным выше. Однако в таком случае стоимость услуг доставки (до покупателя, а также до обратно продавцу) компенсируется покупателю за счет продавца.

Если в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока в приобретенном товаре выявились недостатки, неоговоренные при покупке товара, покупателю необходимо обратиться в магазин по месту покупки, либо обратиться в колл-центр продавца, вернуть товар с недостатками продавцу и по своему выбору покупатель вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара и возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца покупатель обязан вернуть товар с недостатками.

При этом стоимость услуг доставки (до покупателя, а также до обратно продавцу) компенсируется покупателю за счет продавца.

Способы возврата товара:

1. Самостоятельный обмен. Клиент может обратиться самостоятельно в офис «Герои Спорта» по адресу г. Санкт-Петербург, м. Удельная, ул. АФонская, д.2, офис 3-529.
2. Клиенты из других регионов России могут осуществить обмен заказа почтой по адресу г. Санкт-Петербург, м. Удельная, ул. АФонская, д.2, офис 3-529.

По вопросам обмена и возврата, обращайтесь на почту  info@geroisporta.ru